De zorgadministratie van vandaag bestaat over 15 jaar niet meer……
Dat lijkt een boude uitspraak maar gezien de ontwikkelingen de afgelopen 15 jaar is het niet zo gedurfd. Inmiddels zijn zorgadministraties anders georganiseerd, worden jonge(re) medewerkers aangetrokken die bovendien een ander takenpakket kennen dan twee decennia geleden. Van registreren naar controleren. En van controleren naar adviseren.
Er is echter een term die ik nog mis en die van oudsher niet bij zorgadministraties gezocht wordt. Een term die heel goed past bij de centrale rol die een dergelijke afdeling heeft. Ik leg dat hieronder uit.
De medewerkers op de zorgadministratie vonden zichzelf nogal eens ‘het afvoerputje van de organisatie’. Een gevleugelde kreet die meestal wat lacherig werd gebruikt.
(Overigens, als dit in uw organisatie nu nog het geval is, moeten we zeker praten).
Die term komt voort uit iets wat eigenlijk de kracht is van de zorgadministratie: doordat alle processen daar samenkomen en als facturen de deur uit moeten, is deze afdeling eigenlijk de spil in uw organisatie. Nergens kan zo adequaat en onderbouwd worden aangewezen waar in de organisatie processen vastlopen of waar teams minder goed (samen)werken.
En natuurlijk, met het werken met LEAN en de PDCA-cyclus valt al veel te verbeteren en dat wordt ook gedaan. Maar hoe zit het met die grotere verbetering? Die ‘Grote Sprong Voorwaarts’? Hoe zit het met …..
Innovatie?
Heeft u al eens gekeken hoe kunstmatige intelligentie kan worden ingezet bij de LBZ classificatie? Wat robotisering kan doen voor eentonig en repeterend werk (registratie van zorgactiviteiten, COV-controles)?
Als u een berichtje stuurt naar info@vdmzorgcontrol.com of u belt 06-28202456 dan kom ik graag met u bespreken wat er mogelijk is.